“我的孩子因救他人永远离开了我，深感痛心，但最欣慰的是儿子救人事迹得到了社会各界的关心与关注，事发第二天，人保寿险鄱阳县支公司领导第一时间赶到家里慰问，并进行了交流接触，为本次事故开启理赔‘绿色通道’，今日又将12万元交给我，很感谢！”该客户亲属表示，通过理赔工作，深刻感受到人保寿险“以人为本”的服务理念，将一如继往地支持人保，信任人保，做人保公司的永久客户。

程刚在别人危难之时，挺身而出、谱写了一曲震憾生命的壮丽之歌；他的一生是短暂而壮丽的，以平凡人不平凡的义举，为广大群众树起了一面弘正气、扬正义的旗帜，是新时代青年的典范和楷模。“程刚是我公司客户，我们接到报案后，特事特办，及时对其理赔工作迅速展开，并第一时间赶到客户家属进行了接触，并通过与客户之间建立共协商制度和‘携手共进的伙伴’关系，保障客户权益，与此同时，我们为有这样见义勇为、英雄之举的客户感到骄傲，为有这样‘携手共进的伙伴’感到自豪，要号召公司全体员工向他学习，”人保寿险鄱阳县支公司有关负责人说，“中国人保60年的发展历程，从中国人保诞生的那一刻起，“人民保险”就是为人民而生，其与生俱来的责任和使命就是服务人民、回报人民。”