3月10日，2010年“消费与服务”年主题座谈会暨鄱阳县消费者协会常务理事会，在中国人寿保险股份有限公司鄱阳县支公司二楼会议室召开。鄱阳县委宣传部副部长、县文明办主任沈德春，县工商行政管理局局长周光明，县消费者协会会长及理事成员参加会议并座谈，具体对《3·15消费者权益日》活动做了详细安排。

据有关数据显示，2009年，县消费者协会受理投诉421件，解决389件，（其中重大投诉案件3件），为消费者挽回经济损失42.83万元，按待来访、咨询1815人次，收到表扬信2封。根据性质和类别划分，质量问题318件，占全部投诉案件的75.5%；价格问题16件，占全部投诉案件的0.04%；计量问题12件，占全部投诉案件的0.03%；营销合同问题18件，占全部投诉案件的0.04%；其它问题57件，占全部投诉案件的0.14%。家用电子电器类285件，占全部投诉案件的67%；家用机械类42件，占全部投诉案件的0.1%；百货类65件，占全部投诉案件的15%；房屋及装修建材类16件，占全部投诉的0.04%；农用生产资料6件，占全部投诉案件的0.01%；服务类7件，占全部投诉案件的0.01%。从数据显示接到质量投诉和电器、手机行业投诉较为明显。

周光明表示，继续深入宣传《消费者权益保护法》，对消费者举报、投诉工作，要及时处理，落到实处。对侵害消费者权益行为，将严格依法行政查处。对农村实行的“一会二站”工作，要进一步加强建设和管理。引导消费者科学消费，加强消费者的维权意识，提升更高的消费服务水平。

会上，就2010年如何维护好消费者权益，发挥理事成员职能作用展开讨论。沈德春表示，消费者协会组成人员，不仅停留在各企业和商家，还可以扩张到人大代表和政协委员；不仅是县城的区域，还可以深入农村基层，广阔的提高消费者协会公信度和辐射度。

（禹人）