一是实行主任信访接待制度。该办针对来访人员多的实际情况，自周一至周日，每天安排一名主任接待信访，按照“首问负责、协调落实”的原则，做到“有访必接、有问必答”，争取事事有答复、件件有回音。二是积极服务乡镇经济发展。该办策应“乡镇经济发展年”活动，充分发挥自身综合协调强、政策理论深、信息来源广以及人脉资源旺的优势，积极服务乡镇经济发展。并要求每个文秘人员提出一个乡镇经济发展的调研课题，撰写出一篇有价值的调研文章。三是优化政府窗口形象。该办在全县率先提出“文明办公十八问”，将文明办公须注意的事项细化为如“上班有没有迟到早退、群众来访是否主动接待、当天工作是否当天完成”等十八个问题，要求全体工作人员牢记心中并付诸行动，优化服务环境，提升政府形象。四是争创文明科室。该办为在系统内营造比学习、比业务、比服务的工作氛围，每周对各科室进行一次评比，形象最佳、服务最优者挂流动红旗，年度得红旗次数最多的为文明科室。五是定期开展专题学习研讨。该办所有政务人员，定期自选专题进行讲课，就加强作风建设、发展县域经济，做好城市经营，深入开展新农村建设等进行学习研讨，提升干部职工理论水平，打造学习型机关。