千方百计提高服务效能，想方设法加大支农力度

——鄱阳县农业银行积极发挥服务“三农”主渠道作用

中国农业银行自1979年恢复以来，一直以服务农村经济为已任，伴随农村经济的发展而壮大，是农村金融体系的支柱和骨干力量。2007年全国金融工作会议确定农业银行“面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”的股份制改革原则，进一步明确了农业银行服务“三农”的市场定位和责任。2009年1月15日，中国农业银行由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司。2010年7月15日，中国农业银行成功上市，成为公众持股的大型商业银行。近几年，鄱阳县农业银行牢牢抓住农行改制上市的机遇，秉承“大行德广、伴您成长”的服务理念，立足县域蓝海市场，依托分布城乡的经营网点、电子化网络和多元化的金融产品，实施差异化竞争策略，不断朝着为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行的目标迈进，业务经营和管理水平不断实现进位赶超，现已成为全省农行15个重点推进县域支行之一，各项主要业务经营指标在县内同业居领先地位，主流银行地位得到当地政府和民众的高度认同，先后被上饶市评为“五一劳动奖状”和“青年文明号”单位。

鄱阳县农业银行是上饶市农行辖内网点和人员最多的县域支行。支行现有经营网点15个，其中，县城网点5个，农村网点10个。从业人员200人。机关内设综合管理部、财会运营部和客户部等三个部门。其中客户部主要承担服务“三农”的业务开拓职能。在地方政府的大力支持下，鄱阳农行坚持以“效益为目标，以服务县域经济”为己任，不断加大服务“三农”力度。一是通过抓好优质服务来提高服务效能。通过积极争取上级行的关心支持，我行大部分网点进行了重新装修或扩建，并配备了自动存款机等自助机具，使我行服务效能在时间和空间上得到了提升，为广大客户提供了更加便捷的服务，网点功能和形象得到了整体提升。在硬件设施快速发展的同时，软转工作也得到了同步推进。全行所辖15个网点开展了网点文明标准化服务导入，真正实现了网点功能分区齐全，业务流程分流合理，大堂现场引导规范，受到了当地政府和广大客户的一致好评。二是通过抓好服务“三农”来提高支农力度。在贷款规模极其紧张的情况下，我行通过调整信贷结构等办法，将有限的贷款规模用于支持地方经济上来。王、首先是支持了一批县内园区重点企业。已累计发放县域园区企业贷款8,000余万元。其次是大力发展住房按揭、个人助业和农户小额贷款业务，累计发放个人住房贷款7,331万元。

中国农业银行企业文化核心理念

一、使命

面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工

二、愿景

建设城乡一体化的全能型国际金融企业

三、核心价值观

诚信立业稳健行远

四、核心价值观指导下的相关理念

经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标
管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业

服务理念：客户至上 始终如一
风险理念：违规就是风险 安全就是效益
人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先